Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente sont disponibles à tout moment et
systématiquement portées à la connaissance de chaque client/utilisateur afin de lui permettre
de passer commande. Ainsi, le fait de passer commande et de cocher la case « J’ai pris
connaissance et valide les conditions générales de vente”, lors du processus de réservation et de
paiement implique l’acceptation entière et sans réserve du client à ces conditions générales de
vente.

ARTICLE 1 – CONCEPT
Les Secrets du Temps est un concept de jeu d’évasion grandeur nature appartenant à la société
MAECO SAS. Les présentes conditions générales de vente sont applicables à tout contrat de mise
à disposition d’une salle de jeu conclu entre (1) toute société du groupe MAECO SAS et (2) les
utilisateurs de la salle, lesquels seront nommés «UTILISATEURS» par la suite, qu’ils aient réservé
personnellement ou qu’ils fassent partie de l’équipe de la personne ayant effectuée la
réservation, dénommée ci-après « L’ACHETEUR ». Ces conditions s’appliquent également quel
que soit le moyen de réservation, que celle-ci soit effectuée via le site internet de MAECO SAS,
nommé ci-après « SITE INTERNET » ou auprès du personnel de MAECO SAS. L’espace de jeu mis à
la disposition des joueurs est dénommé « SALLE » et le contrat de mise à disposition « CONTRAT
».
La partie de jeu pour laquelle l’ACHETEUR réserve et paie sur le SITE INTERNET est appelée «
SESSION DE JEU »
MAECO SAS reconnaît le droit de modifier ou de faire modifier toutes parties des présentes
conditions générales de vente ainsi que le contenu de son SITE INTERNET (https:// Les Secrets du
Temps.fr), ceci à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis.
Les conditions générales de vente de MAECO SAS sont disponibles sur le SITE INTERNET et
peuvent être consultées librement sur simple demande auprès du personnel d’accueil de MAECO
SAS.

ARTICLE 2 – MISE À DISPOSITION ET UTLISATION DE LA SALLE
Selon le principe même du jeu, MAECO SAS accorde aux UTILISATEURS le droit d’occuper la SALLE
pour une durée maximale de 60 (soixante) minutes. Un temps de briefing et de débriefing est
organisé avant et après la séance de jeux afin de pouvoir partager ensemble votre aventure.
IMPORTANT : Rendez-vous 10 minutes AVANT le début de votre jeu. Par respect pour les joueurs
suivants tout retard de plus de 10 minutes engendrera l’annulation de votre réservation et votre
paiement ne pourra être remboursé.
L’occupation de la SALLE a pour seul et unique but de participer à un jeu organisé par MAECO
SAS, lequel doit être réalisé en équipe de 3 à 5 personnes maximum en fonction des missions. Les
UTILISATEURS acceptent que la durée de présence dans la SALLE soit de 60 minutes maximum,
ceci qu’ils soient parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes ou non. Ce
point relève du principe même du jeu. Parallèlement, les UTILISATEURS acceptent que le jeu
s’arrête avant la fin des 60 minutes, notamment s’ils sont parvenus à trouver tous les indices et
à résoudre toutes les énigmes en moins de 60 minutes, si les règles du jeu ne sont pas respectées
ou si l’un des UTILISATEURS demande de vive voix et/ou en quittant la salle. Sans que cela fasse
l’objet d’un quelconque ajustement ou d’une compensation tarifaire.
L’admission dans la SALLE n’est possible que sur présentation de l’email de confirmation de
réservation (envoyé peu après le processus de paiement à l’ACHETEUR) et sur présentation d’une
pièce d’identité de ce dernier.
La complexité du jeu ne permet pas aux UTILISATEURS dont l’âge est inférieur à 7 ans de
participer activement. Les UTILISATEURS mineurs âgés de moins de 15 ans doivent être
accompagnés au moins d’un adulte. Les UTILISATEURS mineurs âgés de 15 ans et plus ne doivent
pas nécessairement être accompagnés d’un adulte. En cas de doute sur l’âge d’un UTILISATEUR,
MAECO SAS se réserve le droit de demander un justificatif d’identité.
Les UTILISATEURS sont tenus de maintenir la SALLE et l’intégralité de ses équipements (liste non
restrictive : décorations, ameublement, etc.) en bon état et de l’utiliser conformément à
l’usage autorisé. De ce fait, l’UTILISATEUR reconnaît au CONTRAT que toute dégradation
intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements
fera l’objet d’une refacturation.
Par ailleurs, l’UTILISATEUR est tenu d’utiliser la SALLE et ses équipements de sorte à
n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autres UTILISATEURS, aux locaux et
matériels de MAECO SAS.
Durant toute sa présence au sein des locaux de MAECO SAS, l’UTILISATEUR s’engage à se
comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel de
MAECO SAS.
À ce titre, MAECO SAS ne tolère aucune forme de violence, qu’elle soit verbale ou physique, sous
forme de harcèlement ou d’intimidation envers ses employés et se réserve ainsi le droit de
refuser l’accès aux locaux à toute personne dont le comportement s’apparenterait aux éléments
cités précédemment. MAECO SAS se réserve également le droit de refuser l’accès à toute
personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues et ce par mesure de sécurité pour ladite
personne et son entourage. Pour toutes les conditions mentionnées ci-dessus, l’interdiction
d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.
Il est strictement interdit aux UTILISATEURS d’apporter des boissons et de la nourriture dans les
salles.
Les UTILISATEURS utiliseront le parking du « Domaine Château Gaillard » et s’engagent à
respecter et ne pas occasionner de gênes (bruits, etc…) pour les autres activités du site
« Domaine Château Gaillard » 97229 Les Trois Ilets.
En raison de la nature du jeu, aucun enregistrement ne peut être effectué dans la SALLE. Ainsi,
l’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio (cela inclut notamment et sans s’y
limiter : téléphones mobiles, caméras, Go Pro) est formellement interdite. Toute utilisation
d’appareil de ce type pourra occasionner l’arrêt complet du jeu et ce pour toute l’équipe.
MAECO SAS attend de ses UTILISATEURS, visiteurs et sous-traitants qu’ils ne divulguent pas les
détails du jeu de façon directe et/ou indirecte. Toute divulgation partielle et totale violerait les
intérêts commerciaux de MAECO SAS. Celle-ci se réserve le droits de poursuivre les personnes
ayant nui aux intérêts commerciaux de MAECO SAS devant les tribunaux compétents

ARTICLE 3 – PRIX

Les prix pratiqués par MAECO SAS sont indiqués sur le SITE INTERNET. Ils sont affichés en euros
(€) toutes taxes comprises (TTC) et par personne, pour une SESSION de soixante minutes. Le prix
par personne est fixé en fonction du nombre de participants au sein d’une même équipe (2 à 5
personnes maximum en fonction des missions).
Si seuls deux UTILISATEURS souhaitent participer au jeu, une SESSION pour trois UTILISATEURS
devra néanmoins être réservée.
Toute autre prestation donnera lieu à une facturation additionnelle.
MAECO SAS se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.

ARTICLE 4 – RÉSERVATION

La mise à disposition d’une SALLE est soumise à la réservation et à son paiement préalable.
Celle-ci est effectuée par l’ACHETEUR sur le SITE INTERNET de MAECO SAS > https:// les Secrets
du Temps.fr. Toutes les réservations sont effectuées depuis le SITE INTERNET et selon les
disponibilités affichées sur celui-ci. La réservation est ferme et définitive qu’après réception de
l’email de confirmation de réservation, lequel est envoyé à l’ACHETEUR à l’issue du processus de
paiement.
Dans certains cas exceptionnels, le personnel de MAECO SAS peut effectuer la réservation pour le
compte de l’ACHETEUR si ce dernier ne peut effectuer lui-même la réservation sur le SITEINTERNET. Dans ces cas précis, l’ACHETEUR accepte sans aucune réserve que ce type de
réservation n’entraîne aucune responsabilité de la part de MAECO SAS ou de son personnel, le
personnel n’agissant aLors qu’en tant qu’opérateur de saisie selon les instructions données par
l’ACHETEUR.
L’ACHETEUR renonce donc à tout recours du fait d’une mauvaise utilisation, d’une atteinte à la
confidentialité de ses données ou d’une utilisation frauduleuse de son compte.
Seuls les paiements par carte de crédit ou par service de paiement en ligne sont acceptés sur le
SITE INTERNET.
Les étudiants possédant une carte d’étudiant établie en France bénéficient d’une réduction de
10% pour toute réservation effectuée hors heure creuse. La carte d’étudiant sera présentée au
personnel de MAECO SAS à l’arrivée de l’équipe. En cas de non présentation de la carte, le
complément de tarif devra être réglé sur place avant le début du jeu.
En cas de retard des UTILISATEURS pour une SESSION réservée, MAECO SAS pourra décider de ne
pas faire jouer les UTILISATEURS sans remboursement, ni report de la SESSION. Dans tous les cas,
la SALLE devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale. MAECO SAS se réserve
le droit de refuser l’accès aux UTILISATEURS dont le retard s’élève à 10 minutes ou plus.
Les horaires seront systématiquement rappelés dans les emails/sms de confirmation envoyés par
MAECO SAS.
Si moins d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui était
initialement prévu lors de la réservation, l’ACHETEUR et/ou les UTILISATEURS ne peuvent
prétendre au remboursement de la différence de prix.
Si plus d’UTILISATEURS se présentent pour participer à la SESSION de jeu que ce qui était
initialement prévu lors de la réservation, la différence de prix devra être réglée avant de
participer au jeu, ceci dans la limite de 5 joueurs (UTILISATEURS) autorisés par SALLE et en
fonction de la mission.
MAECO SAS se réserve le droit de refuser toute réservation à un ACHETEUR qui n’aurait pas payé
l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.

ARTICLE 5 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article 121-21-8 du code de la consommation, aucune réservation ne peut être
annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait de MAECO SAS. Dans ce
dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé (cf. point “5.4 Réservation en
ligne” pour plus d’informations).
Pour les chèques cadeaux et conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la
consommation, en cas de vente à distance, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 14
jours à compter de la réception de la carte cadeau par l’Acheteur, ou à défaut, le Bénéficiaire,
sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de livraison et de
retour qui resteront à la charge de Acheteur. (cf. toutes les informations sont détaillées dans les
points 5.1 à 5.3 inclus).
5.1 Chèques/cartes Cadeaux – Achat en ligne
L’ ACHETEUR, ou à défaut, le Bénéficiaire informe MAECO SAS de sa décision de rétractation en
lui adressant, avant l’expiration du délai prévu à l’article L. 121-21, le bordereau disponible en
contactant MAECO SAS, ou toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant sa volonté
de se rétracter. Le « Bordereau de rétraction » à compléter sera envoyé aux clients sur simple
demande.
Une carte cadeau a une validité de 6 mois débutant le jour de l’achat. Aucune prolongation ne
sera possible.
5.2 Chèques/Cartes cadeaux
Achat sur place chez MAECO SAS. En cas de vente sur place de cartes cadeaux, l’ACHETEUR
dispose d’un délai de rétractation de 3 jours à compter de la date d’achat, sans avoir à justifier
de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de livraison et de retour qui resteront
à la charge de l’ACHETEUR dans le cas d’un retour par voie postale. L’ACHETEUR peut
également ramener directement le produit à l’adresse Les Secrets du Temps – Domaine Château
Gaillard – 97229 LES TROIS-ILETS en tenant compte des horaires d’ouverture indiqués sur le site.
Les cartes doivent être retournées en parfait état, le retour ne sera accepté qu’après
vérification que le ou les codes cadeaux n’aient pas été utilisés.
Une carte cadeau a une validité de 6 mois débutant le jour de l’achat. Aucune prolongation ne
sera possible.
5.3 Réservations en ligne
Conformément à l’article 121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne peut
être exercé pour les contrats de prestations de services d’hébergement, autres que
d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voitures, de
restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période
déterminée.
Par conséquent, aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre
d’une annulation du seul fait de MAECO SAS. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation
initiale sera remboursé.

ARTICLE 6 – DONNÉES PERSONNELLES

L’ACHETEUR est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de
réservation en ligne sur le SITE INTERNET.
L’ACHETEUR accepte de recevoir de la part de MAECO SAS des informations et offres
commerciales sur son adresse email ou sur son téléphone mobile en cliquant sur la case
d’autorisation du SITE INTERNET.
L’ACHETEUR et/ou l’UTILISATEUR qui saisit ses coordonnées téléphoniques sur le SITE INTERNET
de MAECO SAS acceptent d’ores et déjà d’être contacté par MAECO SAS et ce par téléphone ou
SMS.
L’ACHETEUR renseignant les coordonnées des autres joueurs / UTILISATEURS (noms et prénoms,
numéros de téléphone, adresses email) autorise MAECO SAS à envoyer des informations et offres
commerciales à ces derniers.
LES UTILISATEURS renseignant leurs coordonnées (noms, prénoms, numéros de téléphone,
adresses email ou encore numéro de téléphone) sur le site ou dans les locaux de Les Secrets du
Temps, autorisent MAECO SAS à leur envoyer des informations et offres commerciales.
MAECO SAS s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses UTILISATEURS à une
société extérieure au groupe MAECO SAS, hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans
le cadre des dispositions légales en vigueur.

6.1 Identité du responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par la société MAECO SAS
Domaine Château Gaillard – 97229 LES TROIS-ILETS
Le responsable du traitement des données Personnelles : Email : contact @ Les Secrets du
Temps.fr.

6.2 Finalité des traitements

Les données sont collectées et traitées afin de permettre à la société MAECO SAS :
– de communiquer aux répondants une synthèse des résultats par secteur d’activité, taille d’entreprise
…
– d’éditer le diagnostic et y associer les conseils pertinents qui seront transmis aux répondants,
– de répondre aux demandes écrites formulées par le biais du formulaire de contact
– d’envoyer une lettre d’information,
– d’envoyer des offres
– de mesurer l’audience du site
– de suivre les commentaires liés au blog
– de suivre les achats et les réservations liés au site internet

6.3 Destinataire des informations

Les destinataires des données sont la direction de la société MAECO SAS en charge du numérique
et de la mise en œuvre du RGPD.

6.4 Droits des personnes

Conformément à la loi n° 78-17 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés du 6
janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès aux données traitées et vous pouvez en
obtenir la rectification ou exercer votre droit d’opposition. Vous pouvez exercer vos droits en
nous contactant par l’intermédiaire de l’adresse mail dédiée : RGPD@ Les Secrets du Temps.fr.
Conformément à la réglementation en vigueur, votre demande doit être accompagnée de la
photocopie d’un titre d’identité et préciser l’adresse à laquelle doit parvenir la réponse.

6.5 Politique de confidentialité

– Types de données récoltées : noms, prénoms, email, téléphone, adresse postale, adresse IP.
Pourquoi nous collectons ces données : Pour la communication par newsletters, facturation, suivi
du comportement de l’utilisateur sur le site…
Temps de conservation des données : la société MAECOS SAS conserve les données marketing 3
ans maximum, et les données liées à la facturation des commandes 6 ans maximum. Mesure de
sécurité mises en place pour être en conformité avec le RGPD.
– Mise en Place d’une adresse mail pour la modification des données
personnelles : contact@lessecretsdutemps.com

ARTICLE 7 – SÉCURITÉ

L’UTILISATEUR s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles
soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel de MAECO SAS.
Il est formellement et strictement interdit de fumer et/ou vapoter à l’intérieur du site.
Chaque UTILISATEUR s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et
protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées
dans le local de MAECO SAS. Il est à ce titre formellement interdit de gêner les issues de
secours, lesquelles doivent rester dégagées en toute circonstance. L’UTILISATEUR est au fait qu’il
est absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans la SALLE des objets considérés comme
(1) des dangers physiques (explosif, inflammable, comburant, gaz sous pression ou liquéfié,
corrosif), (2) dangereux pour la santé (toxique, corrosif pour la peau, irritant/sensibilisant,
cancérogène/tératogène) et (3) dangereux pour le milieu aquatique.
De même, il est formellement interdit de toucher, manipuler, ouvrir (liste non restrictive) tout
objet portant un signe distinctif précisé lors du briefing.
Les objets, éléments, meubles comportant cette étiquette ne font pas partie du jeu, le
personnel de MAECO SAS le rappellera avant l’entrée de l’équipe dans la SALLE.

ARTICLE 8 – PHOTOS ET CAMÉRAS

Des photos de chaque équipe d’UTILISATEURS pourront être prises avant ou après la session de
jeu. Ces photos pourront être utilisées par MAECO SAS afin d’alimenter son SITE INTERNET ou
son écosystème digital (exemples sans restriction Facebook, Twitter, Instagram, etc.). Ces mêmes
photos pourront être envoyées par email aux UTILISATEURS après la session de jeu.
MAECO SAS ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui sera faite des photos par les
UTILISATEURS et / ou l’ACHETEUR.
Chaque SALLE comporte un dispositif de vidéosurveillance et d’écoute permettant au personnel
de MAECO SAS de suivre la session de jeu et d’aiguiller les UTILISATEURS si besoin. Ce dispositif
contribue uniquement au jeu pour le bien-être et la sécurité des UTILISATEURS.

ARTICLE 9 – TRIBUNAUX COMPETENTS

Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions
sont régis par le droit français et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des
tribunaux français.